Política de privacidad

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Uso de la información recogida Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. Sisimtel SAPI de CV está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Cookies Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web. Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
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Control de su información personal En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
Sisimtel SAPI de CV Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES Se podrá devolver cualquier artículo comprado en SISIMTEL S.A.P.I DE C.V. siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes POLÍTICAS, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción.
1. Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 1 DÍA HÁBIL después de haber recibido su pedido.
2. Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de SISIMTEL S.A.P.I DE C.V. nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato con nuestro personal de VENTAS a los teléfonos 01 (55) 5000-9470 en el horario de 8:30AM a 6:30PM de LÚNES a VIERNES o bien, notificar dicho error al correo electrónico ventas@sisimtel.com.mx.
2.1. SÓLAMENTE SE REALIZARÁN REEMBOLSOS cuando las especificaciones del producto estén publicadas INCORRECTAMENTE en nuestro sitio de Internet www.sisimtel.com.mx y este error sea reportado por nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 1 DÍA HÁBIL después de haber recibido su pedido.
3. En una DEVOLUCIÓN por cualquier otro motivo diferente al mencionado en el punto anterior, se procederá a cambiar la pieza por una de IGUAL o MAYOR valor (diferencia que nuestro CLIENTE deberá cubrir) y nunca una de MENOR valor. En caso de que así sea, deben ser dos o más piezas, cubriendo el monto pagado por la pieza que ha sido devuelta. En ningún caso puede quedar un excedente a favor del CLIENTE.
4. Procedimiento para devolución en Sucursales: En caso de que proceda la DEVOLUCIÓN del producto, este deberá traerse a nuestras oficinas en su EMPAQUE ORIGINAL, incluyendo su FACTURA ORIGINAL, así como cables, software, manuales y demás componentes (es NECESARIO que el producto esté COMPLETO y en estado de NUEVO).
5. NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:
Los SELLOS DE GARANTÍA han sido removidos. El empaque o las cajas tengan etiquetas no originales, este rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato. En caso de que la pieza no se encuentre en estado de PRODUCTO NUEVO o si el LÍMITE DE TIEMPO (1 DÍA HÁBIL) para reportar el desacuerdo ha sido excedido, NO procederá la DEVOLUCIÓN. Si el producto fue adquirido en el área de remates/ofertas Si el producto integra un equipo en promoción. En ese caso sólo se considera la GARANTÍA de la pieza. Si el producto EXPRESAMENTE contaba con la leyenda SIN GARANTÍA o SIN DEVOLUCIÓN.
6. CARGOS por DEVOLUCIÓN:
SISIMTEL S.A.P.I DE C.V. no hará cargos por devolución salvo en los siguientes casos:
El producto a devolver se reporte después de 1 DÍA HÁBIL de haber sido recibido por el cliente. El producto se devuelve incompleto (entiéndase cajas, cables, manuales, software, protectores, sellos, láminas, conectores, etc.). Cajas y/o accesorios se presentan en mal estado y/o usados.
El cargo en cualquiera de los casos previamente mencionados será del 30% DEL VALOR TOTAL DEL PRODUCTO SIN EXCEPCIÓN. El resto quedará a favor del cliente más NO será REEMBOLSABLE, podrá ser aplicado en una nueva compra o en una NOTA DE CRÉDITO.
7. Procedimiento para devoluciones fuera de CDMX y Edo. De México:
Una vez notificada su DEVOLUCIÓN a nuestro departamento de VENTAS vía telefónica al 01 (55) 5000-9470 o a través de correo electrónico: ventas@sisimtel.com.mx, usted podrá enviar la pieza utilizando de preferencia la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía.
El paquete deberá contener: FACTURA ORIGINAL, UNA NOTA ACLARATORIA QUE INDIQUE EL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN y si desea la reposición del artículo o bien, mencionar si se pactó previamente con nuestro personal de GARANTIAS, el REEMBOLSO de su dinero a una CUENTA BANCARIA que usted nos indique (favor de verificar los puntos anteriores).
Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario según sea el caso:
SISIMTEL, S.A.P.I DE C.V. Av. Central No. 5. Mza 30, Lote 11 Col. Industrial Alce Blanco Naucalpan Edo. de Mex C.P. 53370. Tel.: 01 (55) 5000 9470
CONFORMIDAD Estas POLÍTICAS están sujetas a cambios, los cuales serán notificados a nuestros CLIENTES de forma inmediata. (VIA PAGINA WEB). Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.